APPLIKATIONEN

Ausgehend von Ihren Anforderungen gilt es in fast allen Fällen, eine neue Applikation in die bereits bestehende IT/TK - Infrastruktur zu integrieren. Bei der Integration von Applikationen (wie z.B. UMS-Unified Massaging Systeme, IVR-Interactive Voice Responsesysteme, CC-Call Center, MC-Media Center, CRM-Customer Relationship Managementsystemen, etc..) in bestehende Strukturen handelt es sich um äußerst komplexe Vorgänge. Betriebswirtschaftliche Anforderungen an IKT Lösungen umzusetzen erfordert, neben Know How aller beteiligten Welten, auch viel Integrationserfahrung und spezifisches Wissen Ihrer Geschäftsabläufe.

Ein wesentlicher Aspekt ist, Applikationen nicht als isolierte Strukturen zu betrachten. Applikationen sind Services, die unabhängig vom Standort und Transportmedium über Standardschnittstellen mit anderen Systemen zusammen arbeiten. Einfache, auf Standards basierende Lösungen sorgen dafür, dass sich Ihre integrierten Applikationen genauso dynamisch ändern können wie Ihr Geschäft. Das Ergebnis einer Integration unterschiedlichster Applikationen zu einer Gesamtlösung sollte ein reibungsloses Zusammenspiel von vorhandenen Strukturen, neuen Applikationen und Ihren Geschäftsprozessen ergeben.

B-C-C ist mit dem Modul „Applikationen“ Ihr Partner, wenn es um die Integration von unterschiedlichsten Applikationen geht. Unsere technische Kompetenz, die Erfahrung bei der Einführung verschiedenster Applikationen, sowie eine ganzheitliche Betrachtung der Lösungen, sind der Weg zu einer erfolgreichen Integration.